オーダー全般について

• Q: 送料はいくらですか？


• A: TTPL ONLINE STOREは、すべての商品が送料無料です。



• Q: 注文してから発送までどれくらいかかりますか？


• A: 受注確認メールをお送りした後、発送までに約3-4営業日(土・日・祝日を除く)のお時間をいただいております。
  オーダーが混み合う時期は、通常より納期が長くなる場合がございます。 お急ぎの場合はご相談ください。



• Q: 支払方法は、何がありますか？


• A: クレジットカード、銀行振込、代引きがございます。


• * 代引き手数料改定のお知らせ (2020.5)
  改定前 一律330円
  改定後 合計金額10000円未満=330円, 合計金額10000円以上=代引き手数料無料



• Q: 配送業者は？


• A: 佐川急便 / 郵便局から適当な業者を選んでお送りします。
  * 都合により上記以外の配送業者へ変更させていただく場合がございます。
  * 宅急便(ヤマト運輸)等、ご希望の配送業者がある場合にはご相談下さい。



• Q: 配達の時間指定はできますか？


• A: 午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時からお選びください。



• Q: 交換・返品はできますか？


• A: もちろんできます。商品到着後1週間以内にお知らせ下さい。お客様都合による交換・返品の場合には、返品送料を御負担ください。商品不良など弊社責任による返品・交換の場合はこちらで負担を致します。お問い合わせフォームから御連絡下さい。



• Q: 領収書は発行できますか？


• A: オーダーフォームの備考欄にてお申し付けください。



• Q: 注文をしたが、受注確認のメールが届きません。


• A: 迷惑メールフォルダや受信設定の確認などお試しください。特に携帯電話アドレスの場合に、お届けできないことが増えております。受信設定を変更後に、お手数ですがお問い合わせフォームかお電話にて再度ご連絡をお願いいたします。

製品保証について

• Q: 製品保証はありますか？


• A: 通常の御使用で破損が生じた場合には、修理もしくは新品に交換を致します。保証期間は、1年とさせていただきます。

業販について

• Q: 業販の問い合わせは？


• A: お問い合わせフォームからお願いします。